Este trabajo de investigación ha sido dirigido a las medianas y pequeñas empresas de consultoría técnica que realiza trabajos de diseño e ingeniería, además de servicios de supervisión, garantizando y controlando la calidad en construcciones, supervisiones de proyectos como perforación de suelos y servicio de logueo para el sector de extracción de recursos naturales. Los servicios que se brindan en cada proyecto dependen de la correcta planificación, ejecución y conformidad del cliente, siendo el objeto de estudio el proceso de consultoría técnica que involucran principalmente las áreas de gestión de proyectos, logística y RR.HH. Considerando lo descrito, el presente trabajo dio solución a la posible paralización de los procesos críticos en las áreas seleccionadas, causadas por eventos inesperados que puedan interferir los objetivos trazados por la empresa. Es así c...