Esta investigación abarca la ejecución del presupuesto público y el cumplimiento de metas y objetivos institucionales de la Corte Superior de Justicia de Puno, abarcando y analizando específicamente la programación presupuestal el nivel de eficacia y eficiencia del cumplimiento de las metas presupuestarias, bajo el indicador de gestión brindada por la Directiva Nº 005 -2012-EF/50.01. que otorga el grado de avance físico de las acciones realizadas por la Entidad respecto a la misión institucional, el cual, tomado como medida de la gestión institucional, es calificado según el rango. Para poder realizar un correcto procedimiento de manera ordenada y sistemática en la realización de este proyecto de investigación se plantearon 4 métodos de investigación. Método Descriptivo, este método permitió analizar los datos reunidos para descubrir así, las variables que están rela...

La tesis titulada el comportamiento organizacional y la atención al cliente del mercado las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo – 2018, tiene como objetivo establecer la relación existente entre el comportamiento organizacional y la atención al cliente en el Mercado las Mercedes periodo – 2018. Para poder realizar un correcto procedimiento de manera ordenada y sistemática en la realización de la investigación se plantearon 2 métodos, los cuales son: método descriptivo y deductivo. El tipo de investigación es correlacional ya que se busca determinar el grado de relación entre dos variables. El enfoque es cuantitativo, el análisis de la información se basa en cantidades y/o dimensiones. Es decir, el elemento numérico tiene protagonismo. Y el diseño de esta investigación es Descriptivo – correlacional no experimental, ya que se estudió las variables sin manipulaci...

El Gobierno peruano al querer solucionar problemas internos que aquejan a nuestro país, como: salud, educación, desempleo, informalidad comercial entre otras; lanza programas a través de las diferentes entidades para hacer frente a estas problemáticas. En esta investigación se aborda calidad de servicio que brinda el Centro Integrado Formaliza Perú-Puno, (que es un servicio del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo), que se encarga de realizar capacitaciones, orientaciones y asistencias técnicas a emprendedores, en procesos y/o trámites de formalización, con la finalidad de que disminuya los porcentajes de la informalidad comercial. El desconocimiento del proceso de la formalización es un factor que aumenta los porcentajes de informalidad comercial en la ciudad Juliaca, es por ello que a través de las intervenciones que se realiza, se tiene el objetivo de formalizar a ...