La presente investigación tuvo como objetivo general Elaborar una propuesta de un sistema de control interno basado en el modelo COSO I para mejorar la eficiencia operativa de la empresa Botica San Martin. Se tiene como primera variable al Sistema de control interno basado en el modelo COSO I, en donde Chiavenato (2011), se refiere al Sistema de Control interno como consecución de pasos y procesos a seguir, se delegarán responsabilidades en su conjunto a cada miembro de la empresa para el cumplimiento de las metas trazadas. Como segunda variable esta la Eficiencia operativa según Linares (2015), nos dice que la eficiencia operativa se refiere al grado de actividad con que la entidad mantiene niveles de operación a adecuados. Sirve para evaluar los niveles de producción o rendimiento de recursos a ser generados por los activos utilizados. El tipo de investigación es descriptiva pro...