La presente investigación analiza los factores que afectan a la eficiencia operativa en el despacho de contenedores refrigerados vacíos en un depósito temporal. A través de un diagnóstico, se identificaron factores vinculados a una deficiente planificación operativa, congestión en patio y una alta carga operativa en temporadas pico. Estos elementos justifican la problemática analizada y evidencia la necesidad de una intervención. Para sustentar el problema y la solución, se realizó entrevistas a las áreas involucradas, expertos de la industria y en base a su experiencia y recomendaciones se escogió una solución, el cual, consiste en implementar un módulo de planificación anticipada en los sistemas actuales que utiliza la organización que permita optimizar los tiempos de atención, reducir la congestión vehicular, utilizar los recursos de forma eficiente, reducir los cos...