En el presente estudio de investigación titulado “Gestión logística para mejorar la calidad de servicio en la tienda comercial CAT, Independencia, 2016”, el objetivo general fue determinar cómo la gestión logística mejora la calidad de servicio en la tienda comercial CAT, Independencia, 2016. Acerca de la metodología de estudio fue de tipo de investigación aplicada, de diseño pre experimental. La población fueron todos los datos numéricos de la tienda comercial en estudio en relación a la gestión logística y la calidad de servicio. La muestra determinada fueron los datos mencionados anteriormente correspondientes a 12 semanas que comprenden los meses de Julio, Agosto y Setiembre. La técnica empleada fue la observación y el análisis de los datos numéricos y como instrumento se utilizó el registro en formatos de recolección de datos. La validación de los instrument...