Los premios de los festivales publicitarios son una herramienta muy importante para una agencia. Estas le proporcionan credibilidad, reputación y refuerza su posicionamiento dentro de la industria, enalteciendo al talento que lo conforma y las campañas que dieron vida. Asimismo, mejora el nivel de ingresos al atraer nuevas cuentas y proyectos. Sin embargo, llegar a ser premiado requiere de disciplina, organización y trabajo colaborativo entre la empresa y el cliente dado el nivel de exigencia de los mismos eventos. Por lo tanto, este trabajo sugiere un marco teórico-conceptual que permita implementar mejoras que agilicen el actual proceso de inscripción con el fin de generar eficiencias en los tiempos y conocimiento del equipo interno de cara a los festivales. Los resultados evidencian que la alternativa de capacitaciones es la más viable y factible pues atiende el problema en el c...