El problema de investigación se centró en la calidad de la educación superior y para ello se trabajó con la Facultad de Comunicación de una universidad privada. La población estuvo conformada por cinco docentes y cinco estudiantes de la escuela de Relaciones Públicas de la Facultad de Comunicación del citado centro de estudios. Cabe resaltar que, en la búsqueda por mejorar la eficiencia y eficacia de la calidad como servicio educativo para los estudiantes, muchas universidades están maquillando la información solo para cumplir con los estándares mínimos requeridos. En tal sentido, la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (Sunedu) debe garantizar que las instituciones licenciadas cumplan de manera permanente y sostenida con estos estándares y que no solo sea por cumplir la norma. Lo mismo sucede con las horas de trabajo exigidas a los docentes, así ...