Esta investigación tiene como objetivo general determinar la influencia de un programa de capacitación en habilidades blandas para la mejora de atención del servicio de un hospital del Ecuador, 2023; la metodología utilizada en este trabajo de investigación se basó en un enfoque cuantitativo. Se llevaron a cabo encuestas a un grupo de pacientes atendidos en un hospital de la ciudad de Guayaquil. El diseño de la investigación se clasificó como pre experimental, ya que se seleccionó un único grupo para el estudio, con un total de 100 individuos atendidos en esta institución hospitalaria. Los resultados obtenidos en este estudio revelaron una correlación positiva moderada entre las variables analizadas. Además, el p-valor obtenido fue menor a 0,01, lo que indica que los resultados son altamente significativos desde el punto de vista estadístico. Esto llevó a rechazar de mane...