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tesis de grado
El presente estudio tuvo como objetivo principal analizar la relación entre el marketing digital y la fidelización de clientes en el restaurante gourmet Olimpo, ubicado en Huánuco, durante el año 2023. Para ello, se empleó una metodología cuantitativa con un enfoque descriptivo-correlacional. El diseño de la investigación fue no experimental, transversal, y contó con una muestra de 153 encuestados seleccionados mediante muestreo probabilístico. En relación a la percepción de las “4F” del marketing, se destacó que el 25% de la muestra, equivalente a 39 clientes, demostró que en general era deficiente. En cuanto a la dimensión Estrategias, el 43% de los encuestados, es decir 66 clientes, la calificaron como regular. En cuanto a la percepción de la dimensión Medios, el 33% de la muestra, representada por 51 clientes, la calificó como regular. Por otro lado, en la dimen...