La presente investigación tuvo como propósito determinar de qué manera influye el marketing estratégico en la calidad de servicios de los clientes de una empresa hotelera del distrito de Trujillo. Este estudio contribuyó al objetivo de desarrollo sostenible 8, respecto al trabajo decente y crecimiento económico. La investigación fue de tipo aplicada, nivel correlacional explicativo, de enfoque cuantitativo. Se hizo uso del método hipotético deductivo de diseño no experimental transversal. La muestra estuvo conformada por 57 clientes encuestados mediante cuestionarios validados por expertos. La confiabilidad fue evaluada con el Alfa de Cronbach con un valor de 0.963 para calidad de servicio y 0.893 para marketing estratégico. Los resultados univariantes mostraron que la mayoría de dimensiones del marketing estratégico (mezcla de marketing, mercado meta, posicionamiento, venta...

El objetivo de la investigación fue describir el marketing estratégico en calidad de servicios para clientes de empresa hotelera. En este estudio, se adoptó un enfoque de investigación de tipo aplicada, nivel correlacional explicativo, de enfoque cuantitativo de alcance descriptivo. Además, de un diseño no experimental trasversal. Dentro del contexto de esta investigación, se decidió utilizar una muestra de 57 clientes. A la cual se les aplicó una encuesta. El procesamiento y análisis de resultados se realizó con el software SPS. Se concluye que, a pesar de los obstáculos, la capacidad de los empresarios de resistir y la habilidad de las pequeñas y medianas empresas para ajustarse son elementos cruciales para el desarrollo económico. Las empresas necesitan ser proactivas al detectar oportunidades y al poner en práctica tácticas de marketing efectivas.

La presente investigación se llevó a cabo con la finalidad de realizar una “Propuesta de Plan de Marketing para mejorar el posicionamiento de una Mype en el rubro de pastelería en el distrito de Trujillo”. Se ejecutó una exploración de campo de diseño descriptivo prospectivo, así como los siguientes métodos: método inductivo, deductivo, analítico y el estadístico; y, por último, la recolección de antecedentes se efectuó mediante técnicas cuantitativas (encuestas), la cual constó de doce ítems con alternativas de respuesta dirigidas a los clientes y de quince ítems con opciones de respuestas dirigida a los colaboradores, con una muestra de 12 colaboradores, 40 clientes y técnicas cualitativas (observación y entrevista). Los resultados se mostraron en tablas estadísticas con números absolutos y porcentuales, las que brindaron diferentes conclusiones entre las que ...