La implementación del comercio electrónico en las PYMES, ha impulsado el crecimiento económico, dado que se pueden obtener ventajas significativas, como mayores ingresos, márgenes más altos de rentabilidad, disminución de costos por alquiler y mantenimiento de una tienda física, se requiere menos personal, las ventas se ejecutan a través de plataformas virtuales y se personalizan los procesos según las necesidades del comprador (Alderete, 2020). De hecho, ahora el 78.5% de las empresas han invertido en tecnología con el objetivo de tener ventajas competitivas. Por lo cual, el reenfoque de todo el negocio se está basando a nuevas tecnologías o implementación para usar el comercio electrónico (Zanella, et al., (2021). El auge del comercio electrónico a nivel global se viene dando desde 2019 con ventas que representan el 17.8%, para 2020 este valor se incrementó al 19.5%; se...