El objetivo del presente artículo buscó determinar los efectos de la gestión logística en la rentabilidad; por medio de la metodología de revisión sistemática de la literatura de 50 estudios es español, la búsqueda se realizó en base de datos de libre acceso como: sistema de información Redalyc, Alicia, Scielo, Biblioteca Virtual UPN, Google Académico, Dialnet, Repositorios de Tesis, entre otros; esta búsqueda se realizó teniendo en cuenta las palabras claves como “gestión logística”, “gestión de la cadena de suministros” y “rentabilidad”; los cuales permitieron recopilar y seleccionar información acerca de la los efectos de la gestión logística en la rentabilidad basados en argumentos de diversos autores; por otro lado se tomaron en cuenta de acuerdo a su año de publicación, siendo seleccionados desde el año 2009 hasta el 2018. Se empleó un diseño pr...

El presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de determinar la medida en que las mejoras propuestas en el proceso operativo de ventas permitirían optimizar el margen bruto de la Librería Book Center en la ciudad de Trujillo en el año 2019. Para obtener la información se utilizó instrumentos de recolección de datos, tales como la ficha de observación al proceso de ventas, entrevista (no estructurada) al Gerente General, y revisión documental a la información proporcionada por el área de contabilidad, los mismos permitieron obtener un diagnóstico claro de la situación real en la que se encontraba la organización. Luego se procesaron los datos cuantitativos del proceso operativo de ventas, se calculó la capacidad instalada, se diseñó el diagrama del proceso operativo de ventas y el DAP y se determinó el tiempo desperdiciado que resultó en el cálculo d...

El presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de determinar el grado de relación existente entre el clima laboral y la satisfacción de los colaboradores en una empresa comercializadora de libros (Librería Book Center) en Trujillo durante el 2020 – 2021. Para obtener la información, se aplicó dos cuestionarios, utilizando la técnica de la encuesta dirigida a la muestra poblacional (90 colaboradores), lo que permitió obtener un diagnóstico claro de la situación real (general y por dimensiones) en la que se encontraban las variables del estudio. Para el procesamiento y análisis de datos, se utilizó técnicas de la estadística descriptiva y el método de correlación de Pearson (para nuestro caso el resultado fue de 0.997), siendo esta una asociación positiva, donde explica la relación que existe entre el clima laboral y la satisfacción de los colaborado...