El crecimiento exponencial del uso global de redes sociales ha convertido a estas plataformas en medios de comunicación masivos altamente rápidos y eficaces para difundir mensajes al público. La inmediatez de estos mensajes permite que los usuarios expresen sus opiniones de forma igualmente rápida en el día a día. Las redes sociales han superado a los medios de comunicación tradicionales, siendo accesibles a través de dispositivos como celulares, tablets y computadoras con conexión a internet. En la actualidad, las redes sociales no solo conectan personas, sino que también se han convertido en un medio de promoción para negocios y pueden afectar positiva o negativamente la reputación de una persona o una institución pública. Según datos del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, el 91% de la población ecuatoriana utiliza redes sociales, lo q...