La presente investigación tuvo por objetivo elaborar un plan de comunicación interna para mejorar el clima laboral en una empresa del distrito de Chiclayo, 2019. Se siguió una metodología cuantitativa de tipo descriptivo - propositivo, mediante un diseño no experimental. Se utilizó como técnica la encuesta, mediante el instrumento la Escala “Clima Laboral CL – SPC”, en base a 50 interrogantes mediante la escala de Likert, el cual fue aplicado a los trabajadores de la empresa en Chiclayo. Se concluyó en que los trabajadores de la empresa perciben que el clima laboral es favorable, indicando en que existe una buena relación entre los miembros de las diversas áreas, por lo cual se apoyan mutuamente. Los resultados nos permiten recomendar al jefe de la empresa, utilizar correctamente los diversos canales de comunicación para lograr que la información llegue correctamente a ...

Actualmente es indudable que la posición que ocupa una empresa o un producto en la mente del consumidor y su comportamiento son factores claves para las ventas de una organización, por ello tenemos como objetivo general una propuesta de plan de marketing en el Restaurante “Los Delfines” con el propósito de incrementar sus ventas y la participación en el mercado y a la vez medir a través de parámetros la percepción que tiene sus consumidores del producto/servicio, los cuales nos darán información relevante para la planificación de estrategias de posicionamiento y de marketing. Como objetivos específicos tenemos: determinar el entorno del marketing actual del restaurante y el mercado objetivo, para ello se aplicó una serie de técnicas, estrategias e instrumentos de recolección de datos, que permitió identificar que existe un porcentaje de clientes fijos, quienes se incli...