La presente investigación tiene como finalidad determinar las evidencias de validez y confiabilidad de la escala Multidimensional de Empatía en estudiantes del Distrito de Víctor Larco. Para esto, se tomó a la población de estudiantes del Distrito de Víctor Larco, conformados por un total de 724 estudiantes, de los cuales 252 estudiantes participaron como muestra. Cabe mencionar que las edades de los estudiantes que conformaron la muestra oscila entre 11 a 13 años. En cuanto a la metodología, la investigación es de tipo tecnológica, con un diseño instrumental. En cuanto a los resultados, se utilizó el análisis factorial exploratorio en donde se aplicó el método de componentes básico con una rotación varimax, obteniendo una matriz de factor rotado diferente al modelo original. Por otro lado, en el análisis factorial confirmatorio, se utilizó el método de máxima verosi...

En esta investigación, se buscó determinar la influencia del empowerment en la calidad de servicio entre los colaboradores operativos de una empresa de manufacturación automotriz. Se empleó una metodología aplicativa, con un diseño de estudio correlacional de alcance transversal, sin intervenciones experimentales, correlacionando las variables de interés. Como muestra se utilizó un total de 70 colaboradores, utilizando el muestreo por conveniencia. Los resultados revelaron que efectivamente existe una influencia significativa del empowerment en la calidad de servicio brindada por los colaboradores operativos. La relación encontrada entre ambas variables fue de carácter moderado, con un valor de correlación (Rho) de 0.610. La conclusión resalta que, al empoderar a los colaboradores operativos, brindándoles autonomía, recursos y responsabilidades para tomar decisiones, se log...