Objetivo: Establecer los factores asociados a la percepción de la calidad de los servicios de psicología forense brindados por la División Médico Legal II Ayacucho. Métodos: Encuesta a una muestra representativa de 300 usuarios de los servicios de psicología forense de la División Médico Legal II Ayacucho, aplicando el cuestionario SERVQUAL de 22 ítems en el modelo de brechas entre expectativas y percepciones. La asociación de variables se analizó con la prueba de independencia chi cuadrado. Resultados: El 87% de usuarios fueron mujeres y 13% varones; la edad más frecuente fue en jóvenes menores de 30 años (56.33%). El 36.33% eran iletrado o tenían educación primaria y 63.67% secundaria o superior. El 20.33% no tenían pareja estable, y 79.67% eran casados o convivientes. La ocupación predominante fue no remunerada (61.67%). El 79.67% tuvo su primera atención y en 20.33...