El objetivo del este trabajo analiza los problemas en el desempeño de las funciones de la Municipalidad Distrital de Santiago de Surco referente a la falta del cumplimiento de la cuota de inclusión laboral en el distrito. La problemática principal radica en la falta de análisis, planificación y adaptación de los espacios para su debido acceso, así como la debida capacitación a los colaboradores sobre la estructura organización y la convivencia en su centro laboral con personas con discapacidad. Lo que ha ocasionado no cumplir con la cuota que se enmarca en la Ley General de personas con Discapacidad en el Perú. Se ha revisado la gestión de la institución y se ha incluido un análisis cualitativo con el uso de entrevistas con personal clave que se desenvuelve en los procesos operativos. Se identificaron debilidades como ausencia de políticas inclusivas, procedimientos de cont...