El actual estudio de investigación titulado: “Sistema web para el proceso de soporte informático en la Facultad de Ingeniería Industrial” tiene como propósito decidir si el dominio de un sistema web, en el proceso de soporte informático, tiene el poder de saber si hay mejoras o no en el proceso. Para el marco de trabajo del sistema web se empleó la metodología SCRUM, la cual fue elegida puesto que propone un desarrollo de software rápido, cambios fluidos, un gran crecimiento de trabajo, sosteniendo en mente las demanda del producto y requerido a que su interés reside en la constante comunicación y presentación a avances constantemente; se empleó php como lenguaje de programación, para la implementación se utilizó framework bootstrap y para la base de datos se empleó Mysql. El tipo de investigación es aplicada-experimental, el diseño de la investigación es pre exper...