El presente estudio busca analizar el comportamiento de los usuarios de aplicaciones móviles de las pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Tacna durante el año 2020. De igual manera, la investigación pretende analizar como impacta el uso de estas nuevas tecnologías móviles en las decisiones de negocio de los empresarios tacneños de este sector, buscando identificar las ventajas y desventajas que ofrecen tanto a sus operaciones como a sus clientes y público en general. El presente documento está conformado por cinco capitulo iniciando con una parte introductoria donde se describe el contexto en el cual se circunscribe la investigación. En el capítulo I, se presentan los antecedentes de estudios previos al desarrollo del trabajo de campo y levantamiento de información, donde además se exponen los procedimientos metodológicos, así como los objetivos de investigación, p...

El territorio fronterizo entre las ciudades de Arica y Tacna a lo largo de las últimas décadas registran dinamismo en sus actividades económicas, siendo las del sector salud una de las más atractivas para el consumidor chileno. Dicha dinámica se vio interrumpida por las restricciones derivadas del COVID-19, afectando así la rentabilidad de diferentes empresas, que dependían del cruce y constante presencia del consumidor chileno en la ciudad de Tacna. Ante esta premisa el presente estudio tiene como objetivo evaluar el impacto del consumo chileno en la rentabilidad de las empresas del sector salud en la ciudad de Tacna, durante el periodo 2019 – 2021. Metodológicamente el tipo de investigación es básica, con un diseño mixto explicativo secuencial. Se trabajó con una muestra de 91 especialistas de salud, que brindan sus servicios privados en la ciudad de Tacna. Se utilizó co...

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