El trabajo tiene como objetivo dar a conocer la implementación de la automatización del proceso de cobranzas en la banca mayorista de uno de los principales bancos del país, con la finalidad de hacer el proceso de cobranza automático, ayudando de esta manera a reducir la carga operativa y brindar una comunicación oportuna a los clientes externos. Para ejecutar el proyecto de innovación se reunió con las áreas involucradas en el proceso de implementación con la finalidad de mostrar los lineamientos y plan de trabajo a desarrollar. Seguidamente se inició el desarrollo del plan de trabajo comprendiendo y analizando a profundidad cómo los analistas de negocio ejecutaban la gestión de cobranzas, con el fin de identificar oportunidades de mejora y trasladar el paso a paso del proceso tradicional a las funciones que realizaría el Bot de notificaciones, herramienta de software que a...