El objetivo general fue describir la relación que existe entre la calidad del servicio y el clima laboral de los colaboradores de la empresa Cruz del Sur de la ciudad de Piura, por lo que el desarrollo del estudio estuvo focalizado en el alcance del mencionado objetivo. El tipo de investigación fue de tipo aplicada, el nivel de investigación fue correlacional y el diseño de la investigación fue el no experimental con un método de enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 306 pasajeros de la empresa de transportes. La técnica que se utilizó fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios aplicados. Para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el alfa de Cronbach que salió muy alta en ambas variables lo cual permitió confirmar su confiabilidad. Los resultados del estudio lograron confirmar la relación que existe entre la...

En el Perú se ha venido dando la debida importancia en la inclusión de la base legal que norma la transparencia y las contrataciones públicas, donde una de las obligaciones que tiene el Estado es poner a disposición del público en general los resultados sobre procedimientos de adjudicación. En la Municipalidad Distrital Veintiséis de Octubre urge analizar la transparencia que es primordial para el fortalecimiento de los procesos de contratación que se ejecutan. El objetivo de la presente investigación es conocer en qué medida la transparencia influye en las contrataciones públicas en dicha Municipalidad durante el año 2022. Se trabajó con el enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y tipo de diseño descriptivo. La muestra fue de 36 servidores públicos, se aplicó la técnica de la observación, utilizando como instrumento el cuestionario con 20 interrogantes. Se a...