La información de pedidos entregados fuera de plazo con muchos días de atraso en los que los clientes se mostraron insatisfechos y se quejaron de avisos de demoras por reprocesos y fallas no planificadas, reflejándose esto en un pago excesivo de penalidades por parte de la empresa a sus clientes por no haber gestionado adecuadamente su plan de producción dentro del plazo establecido dio origen a este proyecto. Al respecto, solo 209 de un total de 448 pedidos que la empresa recibió en 2023 se completaron correctamente y se entregaron en la fecha acordada. Esto demuestra que, en comparación con el promedio del 95 % del sector metalmecánica, la tasa de cumplimiento de pedidos de la empresa fue baja, del 46.65 %. El objetivo principal es utilizar herramientas de ingeniería industrial como SMED, Poka-Yoke y estandarización de procesos para aumentar drásticamente la tasa de cumplimie...