La presente tesis de implementación de Metodología Lean Six Sigma, tiene como principal objetivo eliminar las penalidades por los contratos con los clientes de la empresa Vialva Complementarios S.R.L; para ello se desarrolló como primera fase el análisis del proceso de operaciones con las herramientas de calidad, diagrama de Ishikawa, el árbol de necesidades entre otros. Se identifico las principales causas del problema, dando inicio al desarrollo e implementación de la Metodología Lean Six Sigma. Se utilizo el software estadístico Minitab con la finalidad de demostrar con datos reales la capacidad del proceso actual y posteriormente la mejora. Luego de aplicar la metodología respectiva se implementó un sistema de gestión de mejora continua en el que se programan capacitaciones constantes, cronogramas con fechas de entrega que son medidos mediante indicadores para determinar e...

Las empresas industriales, laboratorios, educación están en necesidad de cumplir con los estándares mundiales de calidad internacional para ser competentes en sus productos y servicios dentro como fuera de su país de origen. Sin embargo, muchas empresas carecen de objetivos, poseen un insuficiente desarrollo en la proyección estratégica, del descuido en los niveles satisfacción al cliente, con los procesos y requisitos de las normas de calidad. El objetivo de la presente investigación fue realizar una revisión sistemática de la literatura basada en las revistas científicas publicadas en idioma español a través de un análisis exhaustivo de la publicación, diseño de investigación, instrumentos, sector industrial y variables de acuerdo con el estudio; sobre las principales características del sistema de gestión de la calidad en la empresa industrial, laboratorio, educaciÃ...