La investigación buscó determinar un plan estratégico para mejorar los procesos de gestión de la empresa Metalcom Cesar’s E.I.R.L. La investigación, es de tipo aplicada y para su desarrollo empleó el método inductivo y deductivo. Asimismo, utilizo el instrumento del cuestionario y la técnica de la encuesta que se aplicó a la población muestral de 20 colaboradores y 20 clientes de la empresa Metalcom Cesar’s E.I.R.L de Cajamarca. Los principales resultados de la investigación encontraron que las empresas deben contar con plan estratégico para saber a dónde se proyectara en el largo plazo y que servirá de brújula para el resto de planes y el resto de herramientas de gestión. La matriz EFI, tiene un valor promedio de 2.58 lo que indica que el posicionamiento estratégico interno esta ligeramente bien porque el estándar es 2.50, de igual modo la matriz EFE tiene un valor...