El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre fidelización y comportamiento del consumidor en el Mega Mercado Señor de Huamantanga, Puente Piedra, 2019. Con mencionada finalidad se han tomado en cuenta las teorías de: Kotler y Lane (2016), quienes afirman que, la fidelización posee un prominente valor al cliente, generando lealtad con la tienda, negocio, marca, u organizaciones determinadas; por otro lado, Schnarch (2015), manifiesta que, es un sentimiento inherente al cliente, en consecuencia, este no quedará complacido ni mucho menos pasara a ser leal a una entidad solamente por factores racionales, sino por circunstancias emocionales o sentimentales (por ejemplo, seguridad, confianza); y Millán, et al. (2014), señalan que se determina como la conducta humana que por medio de un suceso racional o irracional escoge, adquiere, consume y dispone de ideas, ser...