El presente trabajo de investigación se desarrolló con la finalidad de disminuir los retrabajos en el proceso de los servicios en una empresa de mantenimiento, ubicada en la ciudad de Cajamarca en el año 2022, en las actividades con mayor demanda de la empresa, así como también aumentar la productividad, causados por diversos factores que no agregan valor en los servicios. Por ende el objetivo es implementar las herramientas Lean Manufacturing para disminuir los retrabajos, para ello primero se realizó un evaluación general del área de mantenimiento en el que se ejecutó la observación directa, seguidamente se analizaron los datos recolectados para la propuesta de las herramientas Lean, y finalmente se hizo una comparación de los resultados obtenidos con la situación diagnosticada en el que se determinaron que los resultados obtenidos ayudaron a reducir los retrabajos y a mejo...