La presente investigación tiene como objetivo determinar la importancia de la Certificación de Calidad ISO 9001:2015 en una empresa importadora de tecnología del distrito La Victoria, Lima, 2021. Es una investigación es de tipo básica, con diseño no experimental, de corte transversal, nivel descriptivo y enfoque cualitativo. La población está conformada por los trabajadores de la empresa en estudio y la muestra por tres de ellos que participaron de la investigación. Para la recolección de datos, la técnica aplicada fue una entrevista y como instrumento se utilizó una entrevista semiestructurada que fue validada por el juicio de expertos. La información obtenida responde a las tres etapas o pasos que se deben realizar para lograr la certificación de calidad ISO 9001:2015, definidas en la investigación: diagnóstico y planificación, diseño e implementación, auditoría y c...