Con el propósito de determinar la percepción del usuario externo sobre el cuidado de la enfermera en el servicio de emergencia, se realizó el presente estudio de tipo descriptivo simple y de diseño no experimental, de corte transversal; en el Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas, IREN – Norte. La muestra estuvo conformada por los usuarios externos, atendidos en el servicio de emergencia del IREN- Norte, que resultaron seleccionados después de considerar los criterios de inclusión y exclusión. En la presente investigación se utilizó el instrumento desarrollado y validado por Romero (2008). El instrumento mide la percepción del paciente y considera dos dimensiones, una interpersonal y otra sobre el entorno, consta de 28 ítems con tres alternativas de respuesta: siempre, a veces y nunca. Se concluye que la percepción del usuario externo sobre la calidad del cuidado ...