La investigación tiene como propósito determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio desde la perspectiva de los Usuarios de la Biblioteca Municipal de Trujillo, 2020. Tuvo un alcance correlacional, no experimental, transversal. Se trabajó con un escenario de estudio de 46,689 usuarios que acudieron a dicha institución, siendo la cantidad de participantes constituida por 150 usuarios de la Biblioteca Municipal de Trujillo, a quienes se les aplicó un cuestionario virtual con respuestas basadas en la escala de Likert. El procesamiento y análisis de datos se realizó mediante la estadística descriptiva e inferencial utilizando el SPSS en la cual se concluyó que la gestión administrativa se encuentra en un nivel bueno junto a todas las dimensiones evaluadas, de la misma manera la calidad de servicio se determinó que se encuentra en un n...

Se tuvo como objetivo determinar el nivel del compromiso organizacional de los colaboradores de la empresa Cacont Perú EIRL. La metodología utilizada en la investigación consistió en diseño no experimental y de corte transversal, con una población y muestra de 80 colaboradores de la empresa Cacont Perú EIRL. Para medir las variables se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario que constó de 12 ítems, cuyas respuestas se basan en la escala de valoración de Likert. Posteriormente se procesaron los datos obtenidos utilizando la hoja de cálculo de Microsoft Excel y el IBM SPSS Statistics v25 para determinar el V-Aiken y el coeficiente de alfa de Cronbach. Se concluyó que el compromiso organizacional de los colaboradores de la empresa Cacont Perú EIRL, año 2019, es de nivel alto representado por el 82.5% de la muestra de estudio.