La presente investigación tuvo como objetivo analizar la experiencia de calidad de atención a usuarias quechuahablantes en un servicio público de Apurímac, 2023. El tipo de investigación fue cualitativa de diseño fenomenológico y tuvo como participantes a cuatro usuarias cuyo idioma materno es el quechua, quienes viven en comunidades de Andahuaylas. Se realizó una entrevista a las usuarias y una guía de entrevistas que fueron traducidas al quechua para su mejor comprensión. De esta manera, calidad de atención se tradujo como “allintachu atendinku”. Una de las principales conclusiones a las que arribó este trabajo es que el servicio público ofrece buena calidad de atención, sin embargo, aún hace falta incidir en temas como la lejanía del servicio hacia las comunidades más alejadas o la falta de servidores públicos que dominen el idioma quechua. En ese sentido, una de...

La presente tesis tuvo como objetivo el análisis de la falta de aplicación de la Ley de consulta previa a los comuneros de la zona de influencia minera de la mina Las Bambas. Igualmente se realizó un análisis sobre el desconocimiento de los comuneros de Grau y Cotabambas, sobre el proceso de titulación de terrenos comunales. El tipo de investigación fue cualitativa y el enfoque etnográfico. El instrumento utilizado fue la guía de entrevistas a actores sociales inmersos en el tema de conflicto minero. La muestra estuvo conformada por estudiosos del conflicto en Las Bambas. El resultado expuso que el conflicto minero en la zona de influencia es un conjunto de factores políticos y sociales, así como la inaplicación de normas de protección a territorios ancestrales. Finalmente, se concluyó que una forma de evitar conflictos mineros es el reconocimiento de los territorios ancestr...