El propósito de la presente investigación consistió en desarrollar una Aplicación Web Progresiva (PWA) basado en el framework Laravel para la gestión de pedidos en el proceso de delivery. Se empleo la metodología OOHDM, puesto que se acomoda a los requerimientos y etapas de desarrollo de forma interactiva. Por otro lado, se consideró 7 indicadores: % de calidad de pedidos generados, % de pedidos aceptados, % de pedidos cancelados, % de tiempo de entrega, % de entregas completas, % On Time In Full (OTIF) y la satisfacción del cliente; cada indicador fue evaluados en dos momentos, el primero antes de la implementación de la aplicación web progresiva y el segundo después en un periodo de 15 días, por medio de instrumentos como la ficha de registro y cuestionario elaborado por el investigador y validado en el juicio de expertos. Los resultados favorecen a todos los indicadores, d...