Este trabajo de investigación comprendió el análisis, diseño y elaboración de un sistema de información que nos permitió resolver la problemática presentada en la Empresa ADU SYSTEMS SRL, ubicada en el distrito de Jesús María. Esta empresa no tenía automatizados sus procesos de gestión de servicio técnico, y trabajaba en forma manual realizando sus registros de servicios que realiza a sus clientes utilizando hojas Excel. El objetivo de este trabajo de investigación fue construir el sistema de información aplicando la metodología RUP para la gestión del servicio técnico outsourcing en la Empresa ADU SYSTEMS SRL. Esta propuesta será desarrollada en entorno Linux, con el lenguaje de programación y base de datos Dataflex. El Enfoque de esta Investigación fue cuantitativo, el tipo de estudio una investigación aplicada, y el diseño de la investigación fue Cuasi-Experime...