Entre la variada gama de servicios que existen para mejorar la calidad de vida de las personas y en el caso de un instituto de investigaciones, soportar dicha actividad y los procesos docente/educativos, se encuentran los servicios de información. Se presenta una aproximación a los elementos teórico–conceptuales sobre la información, la gestión de información y del conocimiento; los servicios de información, servicios de información de alto valor agregado y la concepción del gestor de información, como un bibliotecario integrado o como se le conoce en idioma inglés, Embedded Librarian. Se ofrece la caracterización del Departamento de Información Científico Técnica y del Servicio de Información Personalizado de Apoyo a las Investigaciones, en el periodo 2004-2014.