El presente trabajo de investigación contribuye al ODS 8: Promover el crecimiento económico inclusivo y sostenible, el empleo y el trabajo decente pata todos, por lo que en base a la problemática identificada tuvo como objetivo mejorar la calidad de servicio implementando un sistema inteligente en la empresa Pandora Tecnologies E.I.R.L, atreves de una metodología aplicada de tipo pre experimental, además se utilizó la encuesta como técnica de recolección de datos y por consiguiente el cuestionario como instrumento teniendo como población y muestra a 30 clientes, con ello se evaluó la satisfacción del cliente en dimensiones de servicio tales como empatía, seguridad, capacidad de respuesta y fiabilidad. En cuanto a los resultados obtenidos, estos indicaron que la implementación del sistema inteligente trajo mejoras significativas en la experiencia al cliente, lo cual se reflej...