La presente investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de un modelo de gestión de cobranza para disminuir los indicadores de morosidad en los estudiantes de una Universidad privada en la Ciudad de Chiclayo. El tipo de estudio fue descriptivo - propositivo, con un diseño no experimental. La población estuvo constituida por 182 alumnos que no cancelarón de manera puntual, con una muestra probalistica por conveniencia de 50 alumnos. Los instrumentos de recolección de datos fuerón elaborados por las autoras contando con validez de contenido y criterio de expertos, para la variable gestión de cobranza se realizó una entrevista dirigida a la Gerente de la universidad, para la variable indicadores de morosidad se realizó una encuesta dirigida a los estudiantes, con una muestra piloto de diez estudiantes para el coeficiente del Alfa de cronbach que fue del 87.9%. Para el ...