La investigación aborda el uso de Business Intelligence (BI) para mejorar la gestión administrativa en el área de planillas de una empresa de servicios contables, alineándose con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9: "Industria, innovación e infraestructura". Este busca promover infraestructuras resilientes, industrialización sostenible e innovación. El objetivo fue implementar BI para optimizar la gestión de nóminas y la administración de clientes. Bajo un enfoque cuantitativo y diseño preexperimental, los resultados muestran que BI proporcionó información confiable y en tiempo real, mejorando procesos internos y la capacidad de respuesta ante situaciones críticas. El análisis estadístico evidenció una reducción significativa en el tiempo promedio de resolución de incidencias: de 26.65 a 15.35, con una disminución en la varianza de 41.25 a 19.74, reflejando m...

El Business Intelligence (BI) tiene un gran impacto en las empresas ya que facilita el tratamiento de datos, ayudando a las organizaciones a sacar conocimiento y analizar los datos usados, con ello realizando una toma de decisiones más eficiente y efectiva, generando una competitividad superior entre las compañías. Así pues, el propósito de este artículo es determinar el efecto del Business Intelligence en la toma de decisiones de las empresas, dado que una adecuada toma de decisiones conduce a una gestión más eficiente y a un incremento en los beneficios para las compañías. En este contexto, este documento recurre a una revisión bibliográfica para reconocer las ventajas que el BI ofrece para la toma de decisiones en las organizaciones, utilizando una metodología prisma. Esta revisión sistemática de literatura compila y examina publicaciones científicas vinculadas a la in...