El presente trabajo tiene como objetivo realizar una investigación sobre los elementos del valor de marca desde la percepción del consumidor en la empresa BODYTECH, en la ciudad de Trujillo, en el año 2019. Siendo elementos claves para la evaluación: conciencia de marca, lealtad de marca, calidad percibida y asociación de marca. Se requiere identificar los elementos del valor de marca más importantes desde la percepción de los consumidores para que la empresa pueda realizar estrategias dirigidas a utilizar ese potencial ya existente, por otro lado, mejorar en los aspectos menos calificados para la marca según la percepción de los consumidores. Es por ello, que se encuestó a una muestra de 292 clientes de la empresa BODYTECH ubicada en el centro comercial Mall Plaza, de la ciudad de Trujillo del año 2019, para poder determinar los elementos del valor de marca más importantes s...

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión del talento humano y la calidad del servicio del gimnasio CONQUER Athletics, en la ciudad de Trujillo en el año 2021. Para ello, se utilizó un estudio cuantitativo y un diseño no experimental, siendo considerados como unidad del estudio, los 22 colaboradores que conforman el talento humano del gimnasio. El instrumento utilizado fue el cuestionario, el cual evidenció resultados donde existe una relación positiva moderada fuerte (Rho de Spearman del .782 con un nivel de significancia del .010 menor a 0.05) entre estas dos variables, demostrando que una buena gestión del talento humano mejora la calidad de servicio de los colaboradores hacia los clientes. Finalmente, se identificó que la relación más representativa fue entre la dimensión desarrollo personal y la calidad del servicio con un coefici...