El presente trabajo de investigación está abocado a algunos aspectos importantes de la vida laboral de los trabajadores del área de atención al cliente de una contratista de servicio de energía eléctrica, siendo el objetivo principal determinar la relación que se da entre la comunicación interna y los estresores laborales. El enfoque de la investigación es cuantitativo, puesto que la información obtenida de campo se ha tratado de manera numérica, haciendo uso de la estadística y ofreciendo los resultados en tablas y figuras, y con valores precisos; el tipo es aplicativo, nivel o alcance correlacional, diseño no experimental y corte transversal. El estudio se realiza en población censal de 103 sujetos que trabajan en el Área de atención al cliente entre gestores y analistas, la técnica utilizada es la encuesta y los instrumentos Cuestionario de comunicación interna y Cue...

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar la relación entre el perfil socioeconómico y el nivel de satisfacción de los comensales en las picanterías tradicionales del Distrito de Sachaca, Arequipa durante el año 2016. Las variables estudiadas fueron el perfil socioeconómico y el nivel de satisfacción; en la primera variable se habla de las características sociales (edad, género, grado de instrucción, estado civil), y las características económicas (ingresos económicos, promedio de gastos, regularidad de consumo); en la segunda variable nos enfocamos en los elementos que conforman la satisfacción del cliente. Las unidades de estudio están comprendidas por las picanterías del Distrito de Sachaca y los comensales que las visitan. Con respecto a la recolección de datos se aplicó dos instrumentos, uno de ellos la encuesta de satisfacción gastron�...