El presente trabajo inicia con una revisión bibliográfica sobre los conceptos clave de RPA. A continuación, se realiza un análisis respecto a la atención de las solicitudes de Boletín Químico de las declaraciones numeradas en el régimen de Exportación de la Intendencia de la Aduana Marítima del Callao, siendo seleccionado para la aplicación del RPA. Luego se procede con la implementación, utilizando la herramienta Power Automate. Se diseñan y programan las acciones necesarias para automatizar las actividades identificadas previamente, y se realiza una prueba piloto para evaluar su eficacia y eficiencia. Los resultados obtenidos muestran una clara mejora en la calidad de la atención al cliente, con una reducción del 90% en el tiempo de respuesta y una disminución en la tasa de errores. Además, se identifican oportunidades para ampliar la implementación de RPA en otros pr...