La finalidad del estudio fue identificar la relación existente entre el agotamiento laboral en relación con la permanencia de los asesores de un Call Center del Cercado de Lima, Lima, 2024. La investigación ha sido de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de nivel correlacional con una muestra de 80 asesores de ventas. Se utilizaron cuestionarios previamente validados y fiables para las dos variables. Se encontró una correlación negativa significativa (r = -0.604, p < 0.01), lo que significa que, a mayor agotamiento laboral, menor será la permanencia. En relación con aquellas dimensiones de compromiso, ambiente, así como de los planes de cambio, también se encontraron que estas dimensiones se ven influenciadas negativamente por el agotamiento. Por otro lado, encontramos que la autorrealización presenta una relación positiva con la permanencia. Además, identificam...

La investigación titulada “Estrategias de promoción y fidelización del cliente de Cooperativa de Ahorro y Crédito Coronel Francisco Bolognesi Ltda., Barranco, Lima, 2018-2019” tuvo como objetivo general Determinar la relación entre estrategias de promoción y fidelización del cliente de Cooperativa de Ahorro y Crédito Coronel Francisco Bolognesi Ltda. La investigación uso un diseño No experimental- transversal- correlacional. Se definió una población 510 clientes. La cual se tomó de muestra tan solo 153 clientes. A quienes se le aplico dos cuestionarios para evaluar la percepción de las dos variables que corresponden a los problemas de investigación y a los objetivos. Se procesó y analizo los datos mediantes el paquete estadísticos, con la cual realizaron el análisis de los datos descriptivos e inferencial. Con los resultados obtenidos del análisis estadístico, se ...