La investigación plantea determinar la relación de calidad de servicio y satisfacción al usuario en el Hospital – II-2, Tarapoto, 2020”, desde las dimensiones asistencial, administrativo logístico e infraestructura para la calidad de servicio, y las dimensiones técnica y actitudinales para la variable satisfacción al usuario. Investigación del tipo básica con un diseño no experimental, transversal, descriptivo correlacional, teniendo como muestra a 95 trabajadores del Hospital II-2, aplicando la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. En sus resultados indica que el nivel de la calidad del servicio es regular con 63.2%; y el nivel de satisfacción del usuario es regular con 71.3%. Se concluye que la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario en el en el Hospital – II – 2 Tarapoto, 2020, es directa y significativa, evaluados...

El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de evaluar la gestión de los contratos de compra de arroz a futuro y establecer su incidencia en la rentabilidad y liquidez de la empresa molinera Inversiones Corporativas Amazonas S.A.C en el año 2010, dado que la gestión de contratos de compra de arroz a futuro es un factor determinante para la rentabilidad y liquidez de la empresa molinera Inversiones Corporativas Amazonas SAC. Este trabajo de investigación está centrado en los factores determinantes de la gestión de contratos de compra de arroz a futuro de la molinera Inversiones Corporativas Amazonas SAC. En el periodo 2010, cuyas fuentes obtenidas son de carácter relevante que permiten tener un conocimiento profundo del tema. De los resultados se concluyen que existe una deficiencia en la gestión de los contratos de compra de arroz a futuro y una mala aplicac...