Con el presente estudio se propuso mejorar la gestión de trámite documentario desarrollando un Sistema Informático Web, fundamentándose bajo el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA), lo cual permita mantener el adecuado control de los trámites realizados, por los administrados. La investigación es tecnológica, no experimental, para ello se aplicó la metodología Lenguaje Unificado Modelado (RUP), para la construcción de arquitecturas de software, y para la administración de datos el Sistema de Gestión de Base de Datos MySQL y en la construcción de sistemas PHP. Con la aplicación se lleva un mejor control, real, haciendo que las principales actas y documentos se formulen, logrando un mejor manejo logístico adecuado para los registros de los expedientes, identificación de los administrados y seguimientos de los trámites realizados.

Nuestro objetivo fue examinar la posible correlación entre la Satisfacción de los administrados y el uso del Sistema de Datos de Gestión Documental en la Municipalidad Provincial de Barranca, para ejecutar el estudio, se utilizaron los métodos deductivo e inductivo, lo que nos permitió realizar una investigación formal. Dado que abordamos un problema real y práctico, se consideró que nuestra investigación era de tipo aplicada. En cuanto a su nivel, se identificó como una investigación descriptiva y correlacional, se buscó determinar la correlación entre las variables del estudio. En nuestra investigación, la población se compuso por la población de Barranca, el cual consta de un total de 47,194 individuos. Optamos por emplear un método de muestreo no aleatorio para seleccionar la muestra, en concreto el método de muestreo censal o a juicio del investigador., específica...