La relación entre los restaurantes y los comensales se basaba principalmente en un vínculo comercial. Sin embargo, los consumidores actuales buscan nuevas experiencias que satisfagan sus necesidades. Por ello, el propósito de este estudio es determinar la relación entre la calidad del servicio y la lealtad de los clientes. Para alcanzar este objetivo, se realizó una encuesta a 385 personas que consumen en los restaurantes ubicados en la Av. Arancota, Distrito de Sachaca. En lo que respecta a la metodología, se utilizó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de tipo transversal y un alcance descriptivo – correlacional. Por otro lado, para medir la variable independiente, calidad del servicio, se utilizó el modelo Dineserv. Asimismo, se consideró para la variable dependiente, lealtad del cliente, que sea unidimensional. Estos hallazgos indican una correlación po...