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tesis de grado
La calidad de los servicios públicos es un elemento esencial para garantizar la satisfacción y el bienestar de la ciudadanía, especialmente en instituciones gubernamentales como las municipalidades. En este contexto, el clima organizacional desempeña un rol fundamental, ya que factores como las relaciones interpersonales, la motivación, el liderazgo y la identidad organizacional pueden influir directamente en el desempeño de los trabajadores y por consecuencia en la eficiencia y efectividad de los servicios ofrecidos. Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el clima organizacional y la calidad de los servicios en la Municipalidad Provincial de Ambo, Huánuco durante el año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque correlacional, analizando cómo el clima organizacional se relaciona con la calidad del servicio. Para ello, se estableciero...