La presente investigación es el resultado del diagnóstico de la contribución de calidad de servicio en la satisfacción del usuario de EsSalud Huánuco - periodo 2017. El objetivo general es conocer en qué medida la calidad del servicio (la atención, la actitud y la eficiencia) contribuye a la satisfacción del usuario de EsSalud Huánuco. La investigación es de tipo descriptivo, cuantitativo y correlacional, con un diseño no experimental y transversal. El periodo de tiempo analizado es de mayo a diciembre de 2017. La población es de 24,764 usuarios. La muestra, seleccionada está conformada por 315 usuarios. Para medir la calidad del servicio, se ha utilizado el instrumento de la encuesta para evaluar la calidad de servicio y la satisfacción del usuario. La técnica es la encuesta, es decir, identificarse como investigadores y sobre esta base recopilar la información. Se ha es...