La presente investigación hace referencia Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente ofrecido por la Compañía Movistar de la urbanización Zarate, San Juan de Lurigancho 2018 , realizado con el propósito de determinar la relación existente entre calidad de servicio y satisfacción del cliente, de igual manera este trabajo de investigación se desarrolló empleando el método científico, en el que se determinó que el estudio, fue de índole descriptico correlacional del tipo no experimental, se extrajo una muestra de 130 clientes de la Compañía Movistar, y el instrumento utilizado fue el cuestionario y la técnica empleada es la encuesta, la validación fue realizada a través del juicio de expertos dentro de la universidad, para medir las dimensiones se utilizó el alfa, para la recopilación de datos se *utilizó como instrumento el cuestionario con escala tipo Likert, el ...