La presente investigación busca contribuir en la comprensión de las motivaciones que causan efectos positivos y negativos en la intención de compra de los consumidores. Se aborda como problemática la exploración de la preparación tecnológica como estrategia de marketing en el contexto del comercio social. El objetivo del trabajo es analizar la personalización percibida, preparación tecnológica y utilidad percibida en relación a la intención de compra de los usuarios de dichas plataformas. Se aplicará un estudio estadístico, correlacional, transversal, con enfoque cuantitativo y carácter concluyente a través de una encuesta a 400 personas.