El presente trabajo analiza el control interno en las áreas de ventas y cobranzas de una empresa de alimentos para mascotas, con el objetivo de mitigar riesgos, mejorar la productividad y optimizar el uso de recursos. Para ello, se identificaron riesgos, se propusieron mejoras y se diseñó un plan de acción para su implementación y monitoreo. A través de una metodología descriptiva y aplicada, con análisis cuantitativo y cualitativo, se detectaron inconsistencias que afectaban la rentabilidad y exponían a la empresa a sanciones tributarias. La optimización del modelo de gestión permitió establecer soluciones eficientes, beneficiando a empleados, clientes y accionistas. Se concluyó que la falta de control interno impacta negativamente la gestión comercial, por lo que se recomienda su implementación con parámetros adecuados. Los resultados evidencian que esta medida mejora l...