El propósito fundamental de la investigación fue diseñar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015, dirigido a una planta procesadora de mineral situada en el distrito de La Joya, Arequipa. La planta enfrenta la dificultad de operar sin un sistema de control formal que asegure la fiabilidad y calidad de sus procesos, lo que ocasiona incertidumbre tanto al interior de la empresa, como en sus clientes y proveedores. La ausencia de un SGC bien est ructurado afecta negativamente la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado. Para resolver este problema, se realizó un análisis detallado del grado de cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015 en la planta. El estudio incluyó la observación directa, entrevistas con personal clave y la revisión de la do cumentación interna. La evaluació...