La investigación tuvo como problemática el incremento de los índices de morosidad en Mibanco, agencia Bambamarca, 2021, por tal motivo se planteó el problema ¿Afectaron los factores de la morosidad a los clientes de Mibanco, agencia Bambamarca, 2021?; al respecto se tuvo como objetivo principal determinar si los factores de la morosidad afectaron a los clientes de Mibanco, agencia Bambamarca, 2021. La metodología de la investigación fue de tipo básica, de alcance descriptivo, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental - transversal; con una población y muestra de 27 clientes de la entidad a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta mediante el instrumento del cuestionario, el cual tuvo una fiabilidad por alfa de Cronbach de 0.733. Los resultados obtenidos de acuerdo con la prueba estadística descriptiva estaninos fueron que entre los factores internos las causas ...